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混凝土?xí)谭?wù)不固化
文章字?jǐn)?shù)：1,215
圖為彭銳（左）在工地現(xiàn)場監(jiān)督施工服務(wù)
年度任務(wù)收官進(jìn)入沖刺階段，在市場攻堅的第一線，建材控股廈門公司銷售部95后銷售骨干彭銳，用一組扎實的數(shù)據(jù)展現(xiàn)出不凡的戰(zhàn)斗力：2025年1-11月，個人混凝土簽約量17.5萬立方，回款約4156萬元，平均回款率高達(dá)116.77%。在建筑業(yè)整體承壓的背景下，她的業(yè)績成為一道亮眼的風(fēng)景。特別在回款攻堅上，她的“智慧”與“韌性”為團(tuán)隊提供了寶貴經(jīng)驗。
2019年，剛轉(zhuǎn)正的彭銳初次獨立拜訪客戶，對方見她年輕，直言“只跟老師傅合作”。她沒有氣餒，連續(xù)一周帶著試塊和檢測報告守在工地，利用碎片時間向施工方講解產(chǎn)品特點。“那時常被質(zhì)疑‘小丫頭懂啥混凝土’。”彭銳把配比參數(shù)編成順口溜，硬是靠專業(yè)和堅持，在入職當(dāng)年拿下建安集團(tuán)姚明織帶工業(yè)園項目5萬立方訂單，完成從“不被看好”到“不可或缺”的轉(zhuǎn)身。
如今，彭銳已成為公司業(yè)務(wù)骨干。在她辦公室，總能看到三件“法寶”：手寫客戶檔案、施工進(jìn)度表、應(yīng)收賬款表。檔案里細(xì)致記錄客戶特點與項目節(jié)點；施工進(jìn)度表跟蹤澆筑周期，應(yīng)收賬款表記錄收款節(jié)點。“混凝土銷售不是一錘子買賣，得像養(yǎng)護(hù)混凝土一樣給予持續(xù)‘養(yǎng)護(hù)期’。”細(xì)致服務(wù)贏得深度信任，她維護(hù)的13家老客戶中，4家主動為她推薦新資源，形成“以客帶客”的良性循環(huán)。
“攻單靠勇氣，回款靠智慧。”這是彭銳的深刻體會。她的辦公桌上整齊碼放著《應(yīng)收賬款跟蹤臺賬》，早已養(yǎng)成用Excel做精細(xì)化回款管理的習(xí)慣——每個客戶的賬期、付款節(jié)點、歷史回款記錄清晰在列，手機(jī)日歷里設(shè)置著提前15天的提醒。她總結(jié)的“三查三核”工作法（混凝土供應(yīng)前查客戶資金狀況、及時核對供貨結(jié)算單、到期前核付款流程進(jìn)度），已成為銷售部的學(xué)習(xí)范本。
面對棘手的回款難題，彭銳既有溫度也有策略。2025年5月，在手的安置房項目因資金鏈緊張逾期未付。彭銳沒有簡單催款，而是帶著梳理好的貨款報表及分期付款的計劃表拜訪甲方，主動提出：“根據(jù)甲方審批進(jìn)度款的節(jié)點，分期支付貨款，既不違反公司應(yīng)收賬款制度，又解決客戶的困難。”她提前摸清了審批環(huán)節(jié)，最終協(xié)調(diào)完成了支付。中城投八局林總也因被她現(xiàn)場全程跟進(jìn)、保障供應(yīng)的責(zé)任心所打動，在年底資金緊張時，不僅結(jié)清款項，還提前支付了50萬元貨款。
面對原則問題，彭銳柔中帶剛。曾有小包工頭拖欠15萬元貨款半年，她帶著齊全的簽收單據(jù)等證據(jù)鏈上門溝通，句句在理，一周內(nèi)便追回全款。這套將專業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)化為收款信任、將過程管理轉(zhuǎn)化為回款保障的方法，推廣后帶動了團(tuán)隊整體回款率的有效提升。
從初出茅廬到獨當(dāng)一面，彭銳用行動詮釋“把平凡事做到極致就是不平凡”。問及秘訣，她微笑著說：“混凝土?xí)蹋?wù)不能固化。只要思想不固化，辦法總比困難多。”這位曾被質(zhì)疑“太年輕”的95后，正以專業(yè)、真誠與智慧，在傳統(tǒng)行業(yè)中書寫新時代的銷售奮斗故事，也印證了無論市場如何變化，真誠的服務(wù)、專業(yè)的素養(yǎng)與持續(xù)的創(chuàng)新，永遠(yuǎn)是贏得客戶與市場的硬道理。 （卓碧英 攝影報道）