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多坐坐小板凳
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燒壺水泡一泡茶，多坐坐小板凳，這些在企業(yè)基層工作中看似稀松平常的小事，卻是和職工零距離接觸，增進彼此了解的最好方式。
記得剛到礦井工會部門工作時，有次到工傷的貴州籍礦工家中送溫暖，發(fā)生了一件讓我終生難忘的小事。
雖然礦工因傷腿腳不便，走起路來一瘸一拐的，但還是很熱情地給我們遞來小板凳。看到臟兮兮的小板凳，我習(xí)慣性地從褲兜里麻利地取出紙巾準備擦拭凳子，只見“老工會”快速地把我手摁住，貼著我的耳朵輕聲說：“小鄭坐下去，臟不到哪兒去，要是擦干凈就見外了，褲子臟了可以再洗嘛！”
跟“老工會”一起工作一段時間后，我仔細觀察到，他到職工群眾家中走訪，都會習(xí)慣性地掏出香煙，逐個分發(fā)過去，并用打火機一一幫他們點著，接著坐在小板凳上開始認真傾聽他們的訴求和意見建議，且及時予以回復(fù)解決，不能當(dāng)下解決的都記在“口袋書”里，帶回去向領(lǐng)導(dǎo)匯報反饋。等到煙抽完，茶喝盡，起身走時“難題”解完，工作圓滿完成。他常常對我說：“要想把工會工作干好，就要把職工的‘微小事’當(dāng)成大事來辦，讓他們感覺到企業(yè)大家庭的溫暖，永遠是‘一家人’。”
有一次水電站的職工來所里找勞工部門負責(zé)人辦事，不巧負責(zé)人正好外出辦事去了。只見來辦事的職工褲腳上沾的都是泥巴，風(fēng)塵仆仆的樣子，一看就知道是騎摩托車來的。我連忙招呼他坐下，泡了壺茶給他喝，隨后打電話聯(lián)系勞工負責(zé)人，最終勞工負責(zé)人及時趕來圓滿解決了辦事職工的事情。那位職工臨走時，一直緊握我的手連聲說：“感謝，感謝！”我只是做了一件微不足道的“小小事”，職工卻對我一直言謝，那種被信任的感覺，今天回想起來仍十分感慨。
做這些看似不起眼的小事，才是干部與職工心貼心、面對面、最接地氣的交流方式。雖然現(xiàn)在手機、微信等溝通形式越來越便捷了，但筆者認為到基層去，到職工群眾家里去和他們坐在一起嘮家常、談工作、聊生活，認真傾聽他們的呼聲，還是必不可少。只有我們真心對待職工，把服務(wù)職工群眾作為各項工作的出發(fā)點和落腳點，我們的工作才能“水到渠成”。