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“雙向奔赴”促服務提升
文章字數(shù)：908
習近平總書記強調(diào)：調(diào)查研究是謀事之基、成事之道，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，沒有調(diào)查就沒有決策權(quán)。
計劃經(jīng)營部是晉江氣電公司生產(chǎn)要素的保障管理部門。為著力提升部門服務水平，作為服務部門的計劃經(jīng)營部率先開展“服務提升年”活動。4月17日，計劃經(jīng)營部深入與之聯(lián)系密切的設(shè)備管理部一線進行調(diào)查研究，想方設(shè)法讓活動方案更加貼近公司生產(chǎn)實際，真正解決存在的痛點難點問題，讓調(diào)查研究“行在前”，成為開展工作的“先手棋”。
“我們80%的工作都是服務你們，歷年來在檢修物資采購方面碰到的問題五花八門，今天希望大家暢所欲言，提出問題、意見和建議，我們將據(jù)實對方案進行優(yōu)化。”簡單介紹完“服務提升年”活動方案初稿之后，計劃經(jīng)營部副經(jīng)理范偉強開門見山。
“我認為制度應該少一點，建議把物資采購相關(guān)制度和外委工程制度合并簡化，更加突出重點易理解。
“要提交的材料、表單模板不要變來變?nèi)ィy(tǒng)一標準后就一直沿用，同時整合在一起發(fā)布，減少不必要的溝通成本。
“現(xiàn)在都在提倡信息化、無紙化辦公，能不能將商務表單審批流程從線下改至線上審批？
……
設(shè)備管理部各專業(yè)人員結(jié)合自身實際，積極提出在招標流程簡化、招標材料標準化、招標流程信息化等方面遇到的問題，為豐富、優(yōu)化“服務提升年”活動方案內(nèi)容拓寬了思路，提供了中肯的修改意見及建議。
“計劃經(jīng)營部能夠主動服務生產(chǎn)部門，設(shè)身處地為生產(chǎn)部門著想，真的非常感動。方案中服務提升的各項措施都很有針對性，也期待這次調(diào)研收集到的問題能形成清單及時反饋，讓設(shè)備管理部經(jīng)辦人員切實地感受到改變。”設(shè)備管理部經(jīng)理葛建春給予肯定。
此次調(diào)研是晉江氣電服務部門和生產(chǎn)部門的首場“雙向奔赴”，也是服務部門對自身的一次“把脈問診”，雙方通過主動、真誠的溝通，掌握了實際情況，及時消除了理解偏差，促進活動方案更切合實際，也將進一步推動活動方案與工作成效間進行“實打?qū)崱鞭D(zhuǎn)化。
“電話溝通時常會達不到想要的效果，我們將持續(xù)深入一線開展調(diào)查研究，應用這種面對面溝通方式，去了解生產(chǎn)部門的煩心事、操心事、揪心事，同時發(fā)現(xiàn)和查找自身工作中的差距不足，最終的目的是解決問題，推動調(diào)查研究形成的反饋意見進行落實和成果轉(zhuǎn)化。范偉強說。
（陳雙雙）
計劃經(jīng)營部是晉江氣電公司生產(chǎn)要素的保障管理部門。為著力提升部門服務水平，作為服務部門的計劃經(jīng)營部率先開展“服務提升年”活動。4月17日，計劃經(jīng)營部深入與之聯(lián)系密切的設(shè)備管理部一線進行調(diào)查研究，想方設(shè)法讓活動方案更加貼近公司生產(chǎn)實際，真正解決存在的痛點難點問題，讓調(diào)查研究“行在前”，成為開展工作的“先手棋”。
“我們80%的工作都是服務你們，歷年來在檢修物資采購方面碰到的問題五花八門，今天希望大家暢所欲言，提出問題、意見和建議，我們將據(jù)實對方案進行優(yōu)化。”簡單介紹完“服務提升年”活動方案初稿之后，計劃經(jīng)營部副經(jīng)理范偉強開門見山。
“我認為制度應該少一點，建議把物資采購相關(guān)制度和外委工程制度合并簡化，更加突出重點易理解。
“要提交的材料、表單模板不要變來變?nèi)ィy(tǒng)一標準后就一直沿用，同時整合在一起發(fā)布，減少不必要的溝通成本。
“現(xiàn)在都在提倡信息化、無紙化辦公，能不能將商務表單審批流程從線下改至線上審批？
……
設(shè)備管理部各專業(yè)人員結(jié)合自身實際，積極提出在招標流程簡化、招標材料標準化、招標流程信息化等方面遇到的問題，為豐富、優(yōu)化“服務提升年”活動方案內(nèi)容拓寬了思路，提供了中肯的修改意見及建議。
“計劃經(jīng)營部能夠主動服務生產(chǎn)部門，設(shè)身處地為生產(chǎn)部門著想，真的非常感動。方案中服務提升的各項措施都很有針對性，也期待這次調(diào)研收集到的問題能形成清單及時反饋，讓設(shè)備管理部經(jīng)辦人員切實地感受到改變。”設(shè)備管理部經(jīng)理葛建春給予肯定。
此次調(diào)研是晉江氣電服務部門和生產(chǎn)部門的首場“雙向奔赴”，也是服務部門對自身的一次“把脈問診”，雙方通過主動、真誠的溝通，掌握了實際情況，及時消除了理解偏差，促進活動方案更切合實際，也將進一步推動活動方案與工作成效間進行“實打?qū)崱鞭D(zhuǎn)化。
“電話溝通時常會達不到想要的效果，我們將持續(xù)深入一線開展調(diào)查研究，應用這種面對面溝通方式，去了解生產(chǎn)部門的煩心事、操心事、揪心事，同時發(fā)現(xiàn)和查找自身工作中的差距不足，最終的目的是解決問題，推動調(diào)查研究形成的反饋意見進行落實和成果轉(zhuǎn)化。范偉強說。
（陳雙雙）