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福建煤電坎市發(fā)運站“匠心”打造煤質(zhì)“零投訴”
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8月25日，福建煤電公司坎市發(fā)運站站長姜初宴正在認(rèn)真地看著前一天的生產(chǎn)報表。表上赫然顯示：截至8月24日，該站已累計發(fā)運煤炭15.5萬噸。
“發(fā)運量按序時進度完成，完成數(shù)據(jù)中規(guī)中矩。但有一個指標(biāo)按要求完成得不錯。”姜初宴直言，這個讓他心中比較欣慰的指標(biāo)就是煤質(zhì)管理實現(xiàn)“零投訴”。
“當(dāng)然，為了這個‘零投訴’我們也是做了大量的工作。”姜初宴介紹，這些措施不僅有歷年來煤質(zhì)管理先進經(jīng)驗的升級做法，也有今年增加的“新動作”。對于發(fā)運站來講，煤炭質(zhì)量不僅關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)濟效益，也關(guān)系著企業(yè)的生存發(fā)展。
據(jù)了解，從年初開始，坎市發(fā)運站就對含驗矸、揀矸、回煤在內(nèi)的多項煤質(zhì)管理制度進行了完善升級，增加了十余條強化管理、嚴(yán)化考核、細(xì)化操作的管理措施。在實際工作中，坎市發(fā)運站更是為煤質(zhì)管理設(shè)下了三道“關(guān)卡”，對煤質(zhì)監(jiān)管實行涵蓋全過程、各環(huán)節(jié)的“全要素式管理”，確保發(fā)運出去的每一噸商品煤煤質(zhì)達(dá)到客戶要求，樹立良好的質(zhì)量品牌。
把好“源頭關(guān)”。“其實從煤炭還沒有進站，我們的煤質(zhì)工作便已經(jīng)開始了。”據(jù)坎市發(fā)運站黨支部書記戴星明介紹，為了第一時間掌握源頭煤炭煤質(zhì)情況，站里與主要進站煤點的龍?zhí)睹旱V保持著密切的溝通。什么時候采什么煤，什么煤有什么特點，這些信息對進站后的科學(xué)配煤都有著重要的參考作用和指導(dǎo)意義。“今年，就因為我們在這一個環(huán)節(jié)上下了功夫，所以能夠較好地掌握了煤質(zhì)管理的主動權(quán)。”站長助理盧東星也深有感觸。
把好“配煤關(guān)”。如何讓進站煤炭通過科學(xué)合理的配煤，既能最大程度滿足客戶需求，又能實現(xiàn)效益最大化。坎市發(fā)運站今年的做法是建立“配、采、制、化”樹形管理法。把四個環(huán)節(jié)的工作統(tǒng)一納入配煤管理體系，同株管理，實現(xiàn)環(huán)節(jié)上的無縫對接。其中，在配采制化管理上，坎市發(fā)運站今年增加了三個亮點做法：一是建立了“煤質(zhì)樣品交接制度”，確保每個環(huán)節(jié)都能夠全程追溯；二是在配煤現(xiàn)場搭建了臨時帳篷，讓管理人員全過程“駐守”現(xiàn)場，監(jiān)督指揮現(xiàn)場配煤工作；三是聘請2名“吹哨人”，全過程開展巡察督導(dǎo)。
把好“服務(wù)關(guān)”。為了讓煤質(zhì)管理形成閉環(huán)，今年來，該站還加強了市場信息的研判和客戶用煤反饋信息的收集工作，及時把握客戶對煤質(zhì)的需求變化，進而配合煤電公司市場部對煤質(zhì)管理進行優(yōu)化調(diào)整，服務(wù)好用煤客戶。同時，在內(nèi)部管理上，坎市發(fā)運站也注重做好后勤保障服務(wù)，通過改善職工生產(chǎn)、生活環(huán)境，關(guān)注關(guān)心民生福利，為煤質(zhì)管理工作的有序開展?fàn)I造一個“有生機有活力、有擔(dān)當(dāng)有成效”的工作環(huán)境。（林秀龍 李清）
“發(fā)運量按序時進度完成，完成數(shù)據(jù)中規(guī)中矩。但有一個指標(biāo)按要求完成得不錯。”姜初宴直言，這個讓他心中比較欣慰的指標(biāo)就是煤質(zhì)管理實現(xiàn)“零投訴”。
“當(dāng)然，為了這個‘零投訴’我們也是做了大量的工作。”姜初宴介紹，這些措施不僅有歷年來煤質(zhì)管理先進經(jīng)驗的升級做法，也有今年增加的“新動作”。對于發(fā)運站來講，煤炭質(zhì)量不僅關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)濟效益，也關(guān)系著企業(yè)的生存發(fā)展。
據(jù)了解，從年初開始，坎市發(fā)運站就對含驗矸、揀矸、回煤在內(nèi)的多項煤質(zhì)管理制度進行了完善升級，增加了十余條強化管理、嚴(yán)化考核、細(xì)化操作的管理措施。在實際工作中，坎市發(fā)運站更是為煤質(zhì)管理設(shè)下了三道“關(guān)卡”，對煤質(zhì)監(jiān)管實行涵蓋全過程、各環(huán)節(jié)的“全要素式管理”，確保發(fā)運出去的每一噸商品煤煤質(zhì)達(dá)到客戶要求，樹立良好的質(zhì)量品牌。
把好“源頭關(guān)”。“其實從煤炭還沒有進站，我們的煤質(zhì)工作便已經(jīng)開始了。”據(jù)坎市發(fā)運站黨支部書記戴星明介紹，為了第一時間掌握源頭煤炭煤質(zhì)情況，站里與主要進站煤點的龍?zhí)睹旱V保持著密切的溝通。什么時候采什么煤，什么煤有什么特點，這些信息對進站后的科學(xué)配煤都有著重要的參考作用和指導(dǎo)意義。“今年，就因為我們在這一個環(huán)節(jié)上下了功夫，所以能夠較好地掌握了煤質(zhì)管理的主動權(quán)。”站長助理盧東星也深有感觸。
把好“配煤關(guān)”。如何讓進站煤炭通過科學(xué)合理的配煤，既能最大程度滿足客戶需求，又能實現(xiàn)效益最大化。坎市發(fā)運站今年的做法是建立“配、采、制、化”樹形管理法。把四個環(huán)節(jié)的工作統(tǒng)一納入配煤管理體系，同株管理，實現(xiàn)環(huán)節(jié)上的無縫對接。其中，在配采制化管理上，坎市發(fā)運站今年增加了三個亮點做法：一是建立了“煤質(zhì)樣品交接制度”，確保每個環(huán)節(jié)都能夠全程追溯；二是在配煤現(xiàn)場搭建了臨時帳篷，讓管理人員全過程“駐守”現(xiàn)場，監(jiān)督指揮現(xiàn)場配煤工作；三是聘請2名“吹哨人”，全過程開展巡察督導(dǎo)。
把好“服務(wù)關(guān)”。為了讓煤質(zhì)管理形成閉環(huán)，今年來，該站還加強了市場信息的研判和客戶用煤反饋信息的收集工作，及時把握客戶對煤質(zhì)的需求變化，進而配合煤電公司市場部對煤質(zhì)管理進行優(yōu)化調(diào)整，服務(wù)好用煤客戶。同時，在內(nèi)部管理上，坎市發(fā)運站也注重做好后勤保障服務(wù)，通過改善職工生產(chǎn)、生活環(huán)境，關(guān)注關(guān)心民生福利，為煤質(zhì)管理工作的有序開展?fàn)I造一個“有生機有活力、有擔(dān)當(dāng)有成效”的工作環(huán)境。（林秀龍 李清）