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出租轄區(qū)的“活地圖”
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“我們的工作要跟租戶打交道，這需要更細(xì)心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，租戶隨時要看房屋和場地，加班都是常事。煤電公司物業(yè)中心的合同管理員鄭瑋這樣介紹自己的工作特性。
面對公司95戶租戶，鄭瑋扎根于服務(wù)一線，對工作履職盡責(zé)，對租戶貼心付出。在站點(diǎn)、在轄區(qū)，總能見到她忙碌的身影。關(guān)鍵時刻要站出來”，是她樸素的愿望和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
出租轄區(qū)“活地圖”
煤電公司的出租場所地域廣，分布散，共有10多個駐點(diǎn)。鄭瑋需要治安巡防、走訪入戶、疫情防范宣傳……時間長了，她和租戶成了“老朋友”，在群眾中積累了良好口碑。
“租戶中，年紀(jì)大的把我當(dāng)女兒看待，年紀(jì)輕的把我當(dāng)朋友相處，只要真心實(shí)意為租戶著想、辦實(shí)事，租戶就信任你跟你親，問題就容易解決。鄭瑋說。
鄭瑋對公司所轄的出租場所和房屋，做到了“地熟、人熟、情況熟”，成了轄區(qū)“活地圖”。因此，公司出租場所基礎(chǔ)信息采集、當(dāng)?shù)刂伟卜婪秴f(xié)管、安全隱患排查、矛盾糾紛排查化解、政策法律法規(guī)宣傳、疫情防控等工作需要協(xié)調(diào)時，都找鄭瑋。租戶們信任她，遇到再難的事，只要鄭瑋負(fù)責(zé)調(diào)解，當(dāng)事人都會給她“面子”。
落實(shí)政策“解民憂”
面對突如其來的新冠疫情，國家陸續(xù)出臺了一系列利民惠民的租金減免優(yōu)惠政策。在這關(guān)鍵時刻，鄭瑋堅守崗位，加班加點(diǎn)，在規(guī)定時間內(nèi)下通知、發(fā)微信、打電話，將租金減免優(yōu)惠新政策一一告知每位租戶。
機(jī)廠一家鑄造行業(yè)客戶因?yàn)樾袠I(yè)類別難以界定不知是否能享受優(yōu)惠政策，得知情況后的鄭瑋積極與其聯(lián)系溝通，多次到現(xiàn)場對接查看，最終為該客戶爭取到相應(yīng)的優(yōu)惠政策。
政策推廣過程中也會遇到不順暢的事。一家加工企業(yè)因?yàn)椴焕斫庹呓缍ǚ秶啻螕艽螂娫挕Υ耍崿|不厭其煩地為其解釋，一次又一次地上門溝通，最后用真心和真誠換來了對方的理解與信任。
據(jù)悉，此次符合免除3個月房租的租戶共計84家，預(yù)計減免租金93.21萬元。
勤于付出“勇?lián)?dāng)”
疫情期間，同事因外出探親被隔離后，鄭瑋常主動補(bǔ)位，與社區(qū)、居委會一起站崗，入戶走訪核查。
有人認(rèn)為，鄭瑋只是合同管理員，沒必做這么多。而她卻說：“在阻擊疫情的關(guān)鍵時期，能為社區(qū)安全盡份微薄之力，我覺得很開心。
每每走進(jìn)鄭瑋的辦公室，都會看到她的辦公桌上摞滿了堆積成山的材料，同事們常開玩笑說：鄭瑋在‘山’那邊工作，只聞其聲不見其人。
從簡單到復(fù)雜，通過點(diǎn)滴的積累，鄭瑋堅持做好每一件小事，也獲得來自各方的贊譽(yù)和掌聲。（鄭延玲 攝影報道）