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細(xì)心周到的銷售經(jīng)理李秀鳳
文章字?jǐn)?shù)：942
圖為李秀鳳（左）在大堂接待客戶。 2020年，新冠肺炎疫情復(fù)工復(fù)產(chǎn)之后，寧德美倫大飯店在危機(jī)中尋找新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思路，開辟新的客源市場(chǎng)，想方設(shè)法提高飯店經(jīng)營(yíng)收入。
李秀鳳作為該飯店銷售經(jīng)理，總是會(huì)合理利用工作之余，熟悉飯店產(chǎn)品、價(jià)格及各部門的運(yùn)作，用心揣摩客人需求。她要求自己做到認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，用超出常人的
耐心，傾聽客戶的需求，時(shí)刻將
每位客戶的需求牢記心中，用愛
心、熱心、細(xì)心、耐心以及專業(yè)性
的業(yè)務(wù)知識(shí)讓客戶在飯店得到
滿意的消費(fèi)體驗(yàn)，不斷為飯店培
養(yǎng)忠誠(chéng)的客戶。
李秀鳳善于交流，很有親和
力，待人真誠(chéng)。她為人謙虛，她
說(shuō)業(yè)績(jī)都是飯店和部門齊心協(xié)
力的結(jié)果。她善于開發(fā)新客戶，
一次她發(fā)現(xiàn)有個(gè)培訓(xùn)班的會(huì)議
負(fù)責(zé)人對(duì)茶比較感興趣，正好她
自己也比較懂茶，便將家里的好
茶葉拿來(lái)與客人分享，把客人當(dāng)
朋友對(duì)待，感動(dòng)了客人，得到客
人的認(rèn)可，客人爽快地答應(yīng)由飯
店來(lái)承接培訓(xùn)班。另外，承接一
批大型的培訓(xùn)班客人，也是她多
次到該單位拜訪，終于感動(dòng)該單
位負(fù)責(zé)人，把擬安排在其他酒店
舉辦的培訓(xùn)班改在美倫大飯店
舉辦。
成功不會(huì)一蹴而就，只有經(jīng)歷不懈努力才會(huì)取得。李秀鳳總是謙虛地說(shuō)自己只是運(yùn)氣好，我們都知道，運(yùn)氣好也離不開她的不懈努力。只有不斷積極持續(xù)地拜訪客戶，并維護(hù)好店內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)，才有可能為飯店?duì)幦「嗟幕仡^客、更多的新客源。在李秀鳳分批分期接待會(huì)議期間，經(jīng)常會(huì)在下班時(shí)看到她忙碌的身影，看到她細(xì)心周到地做好跟會(huì)服務(wù)，及時(shí)傳達(dá)客人在店所需，為客人提供無(wú)微不至的服務(wù)，對(duì)客人噓寒問(wèn)暖，讓客人高興而來(lái)、滿意而歸，為飯店贏得許多回頭客和新增的客源。
李秀鳳堅(jiān)信一分耕耘、一分收獲，一分努力、一分成果。功夫不負(fù)有心人，李秀鳳勤勉務(wù)實(shí)的愛崗敬業(yè)精神，無(wú)微不至的服務(wù)態(tài)度，以及她的能力和業(yè)績(jī)，得到客戶和單位同事的表?yè)P(yáng)和認(rèn)可。去年第三季度，她還被評(píng)為飯店“服務(wù)之星”。自從她去年四月份到銷售部以來(lái)，業(yè)績(jī)突出，成了銷售部的銷售冠軍。
（吳雅鳳攝影報(bào)道）