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民之所呼所盼 我有所應(yīng)所為
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“老輩的煤礦人干了一輩子，只有這么一套安生房，房就是他們的命啊，我怎能不用心！”9月18日，福建煤電公司二樓大會(huì)議室的異地采訪現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)各路通訊員的窮追猛“問(wèn)”，福建煤電公司物業(yè)管理中心產(chǎn)權(quán)辦主任張碧珍袒露著紅梅小區(qū)辦證的初衷，令在場(chǎng)人員不禁感動(dòng)。
紅梅小區(qū)是福建煤電公司在福能集團(tuán)和龍巖市政府支持下，為進(jìn)一步提高煤礦職工的居住水平和居住質(zhì)量，由職工集資興建，于1997年～2002年，建設(shè)了一至三期集資房共27幢；2008至2015年，先后建成第四期（分1、2、3、4批建設(shè)）職工住宅18幢，總建筑面積達(dá)17.01萬(wàn)平方米，住房2314套，是龍巖市最大的安居工程。隨著安居工程建設(shè)的有序推進(jìn)，2012年底相繼入住的職工卻被房產(chǎn)證辦理問(wèn)題，鬧得心力交瘁。
“沒(méi)有房產(chǎn)證我的孩子無(wú)法就近入學(xué)，咋整？”“我花了一輩子的積蓄買(mǎi)了房，可這房產(chǎn)證怎就沒(méi)有著落，那這房到底是不是我的？……張碧珍面對(duì)找上門(mén)反應(yīng)訴求的職工，其心里當(dāng)時(shí)也急，可礙于集資建房受到國(guó)家及地方相關(guān)政策的限制，只得邊細(xì)心地一一做解釋?zhuān)厖f(xié)調(diào)職工子女就近入學(xué)事宜。其中“冷暖”，張碧珍一言難盡……
時(shí)間一晃到了2013年，眼瞅著第四期住房建設(shè)已經(jīng)過(guò)半，正當(dāng)張碧珍與同事滿心欣喜地為房產(chǎn)證辦理開(kāi)展前期材料收集工作之時(shí)，棘手難辦的兩個(gè)難題接踵而至：一是《不動(dòng)產(chǎn)登記暫行條例》實(shí)施，土地使用證”和“房屋所有權(quán)證”合二為一，導(dǎo)致必須等整個(gè)第四期全部建成后，提供全部房屋竣工材料，才可以統(tǒng)一辦理產(chǎn)權(quán)證；另一個(gè)是贛龍鐵路復(fù)線和南三龍鐵路建設(shè)征用紅梅小區(qū)四·一期38號(hào)樓及以北的部分土地，由于征用后兩家鐵路公司不能提供審批征地紅線圖，導(dǎo)致無(wú)法辦理土地分割手續(xù)，直接影響紅梅小區(qū)第四期房屋產(chǎn)權(quán)的辦證。一時(shí)間，張碧珍與其同事手頭的工作陷入了僵局。
如何打破“堅(jiān)冰”？煤電公司物業(yè)管理中心一方面積極與新羅區(qū)政府、房改辦、龍巖市不動(dòng)產(chǎn)登記中心協(xié)商，尋求政策突破，獲取政府支持；另一方面協(xié)調(diào)煤電公司層面與龍巖市鐵路建設(shè)指揮辦、贛龍鐵路、南三龍鐵路、征遷中心、北城街道辦事處等共同解決被征用地塊的土地分割事宜……功夫不負(fù)有心人，在物業(yè)管理中心工作人員鍥而不舍的努力下，2018年9月事情出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)：龍巖市房改辦和不動(dòng)產(chǎn)登記中心終于表示愿意充分考慮煤礦職工群體的特殊性，對(duì)紅梅小區(qū)第四期產(chǎn)權(quán)登記材料事項(xiàng)作出調(diào)整，同意啟動(dòng)產(chǎn)權(quán)登記工作。至此，紅梅小區(qū)辦證工作走上了“正軌”。消息不脛而走，紅梅小區(qū)的職工們歡呼雀躍，而家住“四·二”期45號(hào)樓的林阿姨卻心急如焚，私下無(wú)數(shù)次哽咽地埋怨著已故的丈夫，“死老頭啊，你走就走了，留下個(gè)‘爛攤子’，讓我這無(wú)名無(wú)分的老太婆咋辦呦！
隨著采訪的深入，筆者得知：林阿姨與丈夫生前屬舊時(shí)包辦婚姻未領(lǐng)結(jié)婚證，丈夫前些年過(guò)世時(shí)，并未留下任何遺囑。現(xiàn)在可以辦房產(chǎn)證了，對(duì)于其他人是件大好事，但對(duì)她而言，卻是個(gè)大“難題”。無(wú)法提供相關(guān)材料，房子歸屬就不清晰，其只得眼睜睜地看著房產(chǎn)證提交材料的期限一天天臨近……
“林阿姨，您老也真是的，有了困難怎能自個(gè)藏著掖著，干著急嘞，在辦證問(wèn)題上，我們可是一個(gè)也不能落下……以后遇到啥困難，您就吱個(gè)聲，我們一定會(huì)想辦法幫您解決！在一遍遍整理補(bǔ)充45號(hào)樓辦證材料過(guò)程中，張碧珍發(fā)現(xiàn)林阿姨所住房屋的房產(chǎn)證材料始終沒(méi)有動(dòng)靜。在了解情況后，其立馬將相關(guān)情況與龍巖市不動(dòng)產(chǎn)登記中心進(jìn)行了反饋，也得到了妥善解決辦法：只需在上交材料中添加其丈夫戶籍所在地的村委會(huì)出具相關(guān)婚姻關(guān)系證明作為附件材料依據(jù)即可。當(dāng)張碧珍帶著好消息主動(dòng)登門(mén)，突如其來(lái)的喜訊，使原本愁眉緊鎖的林阿姨霎時(shí)樂(lè)開(kāi)了花……往后的日子里，張碧珍與同事在整個(gè)辦證材料的收集過(guò)程中，都會(huì)多長(zhǎng)個(gè)心眼，多問(wèn)一句，多關(guān)心像林阿姨這樣的特殊群體，主動(dòng)聯(lián)系，幫忙理順環(huán)節(jié)，解決實(shí)際困難。
小王也住在45號(hào)樓，今年7月發(fā)生在他身上的一件細(xì)心事，讓他對(duì)物業(yè)中心認(rèn)真服務(wù)態(tài)度大加贊賞。他說(shuō)，今年6月底，在得知自個(gè)的辦證材料中還缺份屬地房改證明后，他抽空回了趟羅源老家，本以為材料上交，一切妥當(dāng)之時(shí)，張碧珍突然來(lái)電告訴他：所開(kāi)的不動(dòng)產(chǎn)證明并不是辦證所需的房改證明，他瞬間一頭霧水……隨后的電話溝通中，張碧珍從他口中獲悉：羅源當(dāng)?shù)胤扛霓k與不動(dòng)產(chǎn)中心系同一個(gè)辦證窗口，只出具不動(dòng)產(chǎn)證明。為了確保工作的嚴(yán)謹(jǐn)性，張碧珍通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢的方式，對(duì)他所言之事進(jìn)行了驗(yàn)證，在得到確切答案后，張碧珍將相關(guān)情況反饋到了市不動(dòng)產(chǎn)中心，材料順利得到了接收，他也避免了不必要的舟車(chē)勞頓之苦……
一分耕耘，一分收獲。多年的艱辛付出，終迎來(lái)了回報(bào)：2019年1月，當(dāng)“四·二”期29號(hào)住戶鄭建輝第一個(gè)接過(guò)紅燦燦的房產(chǎn)證之時(shí)，張碧珍與其同事內(nèi)心的激動(dòng)之情溢于言表。截至目前，紅梅小區(qū)已成功辦理并發(fā)放房屋產(chǎn)權(quán)證587本，后續(xù)798戶辦證工作正按時(shí)間節(jié)點(diǎn)有序推進(jìn)中……（王峰）