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退休職工眼中的熱心人
文章字?jǐn)?shù)：1,196
戴紹賓是永安礦區(qū)管理處的一名工會(huì)干事，主要負(fù)責(zé)永安礦區(qū)片區(qū)原加福煤礦、原永安片公司機(jī)關(guān)、原開發(fā)公司、原永豐水泥廠、原勞動(dòng)服務(wù)公司等工會(huì)工作。
在戴紹賓的辦公室，老遠(yuǎn)就能聽到她爽朗的聲音：“喂，老尤嗎？請(qǐng)問你最近身體好點(diǎn)了嗎？”原來戴紹賓在回訪這位重病申請(qǐng)互助金退休職工尤某。親和力如同春日暖陽，自然而然地從她身上散發(fā)出來。每次與退休老職工溝通工會(huì)上的事情時(shí)，她總是一通通耐心解
釋、一串串細(xì)心叮囑、一次
次滿意答復(fù)。去年下半年，
有位退休回莆田老家居住
的老職工，通過手機(jī)微信語
音了解公司相關(guān)政策，因其
莆田口音較重，溝通頗為吃
力，但戴紹賓沒有絲毫不耐
煩，一次又一次耐心回答、
慢慢安撫，每一次都讓老人主動(dòng)客氣掛斷電話。一些同事都勸戴紹賓不要再理會(huì)這個(gè)難纏的老人時(shí)，她卻說：“對(duì)待這樣的老人，我們更要細(xì)心解釋、耐心聽他說，他們才會(huì)心平氣和。”
自幼在礦區(qū)長大的戴紹賓，對(duì)煤礦有著難以割舍的深厚情感。這種情感滲透在平時(shí)工作中，在處理日常事務(wù)時(shí)，她總是耐心傾聽退休職工心聲，不厭其煩地解答退休職工提出的疑問，設(shè)身處地為退休職工著想，維護(hù)退休職工合法權(quán)益，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“職工貼心人”的角色定位。戴紹賓在平時(shí)工作中善于創(chuàng)新，她建立的退休職工微信群，第一時(shí)間把公司及單位的有關(guān)通知及政策在微信里發(fā)布，讓退休職工及時(shí)了解，提高了工作效率。作為微信群的群主，瑣事較多，但小戴總能游刃有余。
去年年底，在集團(tuán)公司醫(yī)療互助金收繳中，可以參加集團(tuán)公司醫(yī)療互助金的退休職工有800人，在時(shí)間緊情況下，戴紹賓合理利用時(shí)間，深入燕歸大樓、下渡梅園小區(qū)、干休所、詠梅園小區(qū)等退休老同志比較集中居住的地方，上門為退休老同志解釋集團(tuán)醫(yī)療互助金相關(guān)規(guī)定并關(guān)心他們現(xiàn)在的身體情況，利用手機(jī)、電話通知居住在外地的老同志。通過上門服務(wù)和電話溝通，去年年底集團(tuán)醫(yī)療互助金收繳率比前年明顯提高了，她的出色工作表現(xiàn)得到單位領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。“小戴啊，就像我們的家人一樣細(xì)心，經(jīng)常通過電話了解我們的生活狀況，關(guān)心我們的健康，并為我們提供必要的幫助和支持，讓我們覺得很溫暖。”退休職工老陳是集團(tuán)公司醫(yī)療互助金活動(dòng)的受益者，每每提及戴紹賓總是贊不絕口。老陳因胸悶前年在醫(yī)院體檢中及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情得以救治，個(gè)人總花費(fèi)金額達(dá)到了集團(tuán)醫(yī)療互助金的申請(qǐng)要求。原本一向?qū)ι眢w很有自信的老陳退休后一直沒有參加集團(tuán)醫(yī)療互助活動(dòng)，這兩年小戴連續(xù)上門勸說老陳參加集團(tuán)醫(yī)療互助活動(dòng)，給自己一顆“定心丸”。老陳聽信了戴紹賓的話參加了集團(tuán)醫(yī)療互助活動(dòng)，沒想到真的因?yàn)檫@個(gè)“定心丸”確實(shí)給自己帶來了福利。
作為一名黨員志愿者，戴紹賓熱心還參加志愿者服務(wù)行動(dòng)，如為共建社區(qū)居民發(fā)放反詐及創(chuàng)城宣傳單，為共建社區(qū)清潔衛(wèi)生，為創(chuàng)城貢獻(xiàn)自己的力量。
（曾芳春 攝影報(bào)道）圖為戴紹賓在工作中