緊急維修促保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)不停歇
社區(qū)商業(yè)公司著力做好周轉(zhuǎn)房管理
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“有一處周轉(zhuǎn)房的電器不能正常使用,懷疑是電路出現(xiàn)問題,請(qǐng)抓緊時(shí)間派人檢修一下!”4月24日,社區(qū)商業(yè)公司的房產(chǎn)管理人員小劉緊急提交了周轉(zhuǎn)房修繕申請(qǐng)。負(fù)責(zé)房產(chǎn)維修的前期辦立即通過部門微信群,緊急召開了協(xié)調(diào)會(huì),第一時(shí)間制定出維修方案,迅速派出專業(yè)隊(duì)伍。維修與管理人員分工合作,啟動(dòng)修繕工作。
搶修過程中,維修人員需要克服許多客觀困難和技術(shù)難題。有時(shí)需要鉆進(jìn)狹小的空間進(jìn)行作業(yè);有時(shí)需要攀爬高處進(jìn)行操作;更有甚者,要面對(duì)沒有裝配零件的困境,要自己加工配件和處理復(fù)雜細(xì)節(jié),但無論面對(duì)什么樣的難題,都能始終保持高度的職業(yè)素養(yǎng)和高度責(zé)任心,用他們精湛的技藝,為住戶提供舒適、安全的居住環(huán)境。
該公司及時(shí)跟進(jìn)維修進(jìn)度,把牢緊盯措施細(xì)節(jié),確保修繕過程有條不紊。同時(shí),及時(shí)與周轉(zhuǎn)房住戶溝通,了解實(shí)際困難,妥善解決住戶遇到的生活問題,將修繕影響降到最低。
該公司始終秉承“故障就是命令,搶修就是責(zé)任”的服務(wù)理念,打造有溫度的居住環(huán)境,解決的似乎都是一些普普通通的小事,真正做到住戶有所呼、我就有所為,件件有著落,事事有回答、真正讓“我為群眾辦實(shí)事”落到周轉(zhuǎn)房管理實(shí)處。該公司聚焦解決業(yè)主最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題,以實(shí)際行動(dòng)踐行“深學(xué)爭(zhēng)優(yōu)、敢為爭(zhēng)先、實(shí)干爭(zhēng)效”行動(dòng)。
(莊佳怡 張皓宇)