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用心贏得滿堂彩
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紅梅小區(qū)隨處可見的樓間綠地，成了小區(qū)住戶休閑小憩的“樂園”。 “好！各方面變化都很大，幸福指數(shù)提高不少。”在福建煤電公司紅梅小區(qū)的采訪現(xiàn)場(chǎng)，老職工張日寬在細(xì)數(shù)了小區(qū)的變化后發(fā)出這樣的感慨。一旁的老職工何田土指著通暢整潔的道路和如茵的綠地，向我們?cè)V說(shuō)改造前車輛亂停亂放和綠化帶被侵占為菜地的雜亂景象，贊嘆煥然一新的小區(qū)新貌……在由紅梅小區(qū)北片區(qū)到南片區(qū)采訪的途中，筆者離開采訪團(tuán)隊(duì)隨意地在樓幢間行進(jìn)，聽到的也是一片的贊譽(yù)。通常訴求各一、糾紛不斷的“三供一業(yè)”分離改造，為何在這里就能獲得廣泛的、一致的贊譽(yù)呢？轉(zhuǎn)換思路，適應(yīng)職工追求美好生活的需要
“剛開始各方面阻力還是很大的，部分職工怕移交后小區(qū)和住戶的事沒人管，少部分職工提出一些不合理的訴求企業(yè)難以滿足，也有少部分職工計(jì)較于房前屋后種菜養(yǎng)雞的小利益。為此，公司班子認(rèn)為應(yīng)轉(zhuǎn)換工作思路，不單純以分離移交為目的，而是以補(bǔ)齊歷史欠賬、改善職工生活居住條件、滿足職工對(duì)美好生活的向往為目標(biāo)，以此帶動(dòng)和促進(jìn)‘三供一業(yè)’分離移交……”煤電公司領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)為。工作思路的變化帶來(lái)的是宣傳方式、改造內(nèi)容和工作節(jié)奏的變化。在宣傳方式方面，從改造分離后的環(huán)境變化、品位提升和專業(yè)服務(wù)為切入點(diǎn)，激發(fā)住戶們對(duì)美好生活的向往；在改造內(nèi)容方面，改水、改電、改物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，解決好原來(lái)的水質(zhì)不好、水壓不足和住房上漏、下堵以及小區(qū)安防設(shè)施不足等一系列問題，樣樣都是住戶急切盼望解決的；在工作節(jié)奏方面，注重先易后難，先進(jìn)行職工急需的水電和物業(yè)基礎(chǔ)改造，讓住戶看到實(shí)實(shí)在在的好處，形成強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ)后再進(jìn)行小區(qū)停車位建設(shè)和綠化改造，最后進(jìn)行拆違建、清菜地等工作，工作阻力就小了很多。該公司領(lǐng)導(dǎo)還深入改造一線，聽取住戶的意見建議，適時(shí)調(diào)整改造內(nèi)容，滿足住戶合理訴求，促使該公司“三供一業(yè)”分離改造順利實(shí)施。
面對(duì)改造后帶來(lái)的生活環(huán)境變化和生活品質(zhì)提升，面對(duì)改造后住房評(píng)估價(jià)格的節(jié)節(jié)攀升，住戶們那叫一個(gè)開心，怎能不發(fā)出由衷的贊嘆？
化解積案，圓了住戶多年的產(chǎn)權(quán)夢(mèng)
“2019年4月發(fā)放產(chǎn)權(quán)證48本、6月發(fā)放69本、8月發(fā)放134本……預(yù)計(jì)2020年9月紅梅小區(qū)第四期職工集資建房的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證將全部辦理發(fā)放到位。”在介紹化解積案、解決職工煩心事時(shí)，福建煤電公司物業(yè)中心主任姜初宴這樣說(shuō)。擁有自己的房產(chǎn)證是業(yè)主們的期盼，可由于政策因素和鐵路建設(shè)征用土地分割手續(xù)障礙等，這一盼就是許多年。該公司在推動(dòng)“三供一業(yè)”移交分離時(shí)，也將辦證問題作為重點(diǎn)，一方面積極與龍巖市鐵路建設(shè)指揮辦等部門協(xié)調(diào)解決被征用地塊的土地分割事宜，另一方面鍥而不舍地與房改辦、不動(dòng)產(chǎn)登記中心等政府部門協(xié)商，尋求政策突破。最終相關(guān)部門對(duì)紅梅小區(qū)第四期產(chǎn)權(quán)登記材料事項(xiàng)作出調(diào)整，產(chǎn)權(quán)登記工作得以啟動(dòng)。隨后，物業(yè)中心人員還克服了辦證程序、流程漫長(zhǎng)和業(yè)主上報(bào)材料不及時(shí)、不完整等困難，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)有序推進(jìn)產(chǎn)權(quán)登記和權(quán)證辦理。
拿到期盼已久的產(chǎn)權(quán)證，子女劃片入學(xué)、房屋賣買繼承等一系列難事得到解決，業(yè)主們那叫一個(gè)放心，怎能不發(fā)出由衷的贊嘆？
自我管理，提升小區(qū)服務(wù)品質(zhì)
“業(yè)委會(huì)最重要的工作是組織業(yè)主自我管理，讓小區(qū)業(yè)主在小區(qū)管理事務(wù)上當(dāng)家作主。”紅梅小區(qū)業(yè)委會(huì)主任、煤電公司工會(huì)原常務(wù)副主席王念招說(shuō)。為了解決職工們對(duì)“三供一業(yè)”分離移交后小區(qū)事務(wù)無(wú)人管理的擔(dān)憂，煤電公司從建好各個(gè)小區(qū)的業(yè)委會(huì)入手。因業(yè)委會(huì)的工作沒什么報(bào)酬，操心費(fèi)力還容易遭埋怨，該公司領(lǐng)導(dǎo)就多方面做工作，動(dòng)員職工認(rèn)可度高、工作熱心、處事公正的人員參選業(yè)委會(huì)，為各個(gè)小區(qū)都配齊了熱心服務(wù)業(yè)主的業(yè)委會(huì)。各業(yè)委會(huì)組成后，在小區(qū)的管理上充分聽取住戶意見，特別是在物業(yè)公司的選聘、評(píng)價(jià)方面，小區(qū)業(yè)主和各樓幢長(zhǎng)的意見占有相當(dāng)?shù)臋?quán)重，促使物業(yè)公司在不增加物業(yè)收費(fèi)的前提下不斷改善服務(wù)，小區(qū)業(yè)主有了一種“我的小區(qū)我作主”的自豪感。該公司還將建設(shè)好的停車位交由業(yè)委會(huì)，增加業(yè)務(wù)會(huì)收入，解決了各小區(qū)小修小補(bǔ)等的費(fèi)用問題。
在不增加物業(yè)繳費(fèi)的情況下還能享受到更高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，業(yè)主們那叫一個(gè)舒心，怎能不發(fā)出由衷的贊嘆？
據(jù)了解，該公司“三供一業(yè)”改造因工作效果顯著、工作推進(jìn)迅速，還受到地方政府和集團(tuán)公司的高度肯定，龍巖市新羅區(qū)還有意申報(bào)中央對(duì)老舊小區(qū)改造的財(cái)政補(bǔ)助資金，將紅梅小區(qū)打造成標(biāo)準(zhǔn)示范小區(qū)。（郭賢權(quán)攝影報(bào)道）