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會議室里充滿“喂、喂……”聲
8月31日下午，晉江氣電公司行政四樓會議室不時傳來“喂、喂……”的電話聲，或是一兩人急促的聲音，或是多個人的聲音在此起彼伏……
這不由讓人心生疑問：不是正在開會嗎？怎么好像一直都有人在打電話呢？
原來，里面正在進行的是該公司首次由公司領(lǐng)導、各黨支部書記、各部門負責人及主要相關(guān)崗位人員共同參與的“突發(fā)事件新聞應急預案演練”。“在廈門金磚會晤期間組織這個活動，就是給大家的思想再加保險。”該公司黨委副書記、總經(jīng)理李秉正說。
此次公司黨群工作部設(shè)計了一個演練腳本：公司深夜突發(fā)天然氣泄漏引起小范圍爆炸起火事件，次日早上，附近村民“爆料”，許多記者尋求入廠采訪。參演的20多人隨即根據(jù)收錄在《晉江氣電安全生產(chǎn)事故應急預案》中的《突發(fā)新聞媒體事件專項應急預案》，迅速進入了“角色”。
“喂、喂……現(xiàn)場情況暫時就是這樣，請做好相應準備。”發(fā)電部經(jīng)理陳德偉在事件發(fā)生后迅速聯(lián)系黨群部負責人陳涼涼，經(jīng)向指揮部領(lǐng)導請示同意后啟動突發(fā)事件新聞應急預案。
“事故一旦發(fā)生，相信現(xiàn)場人員能馬上反應、啟動相應的安全生產(chǎn)預案，但是能否同時想到必須啟動其他公共類的應急預案呢？”陳涼涼說，“我們組織這次演練，首先一個目的就是提醒、強調(diào)生產(chǎn)人員要有現(xiàn)場事故‘雙線’處理的意識。”
隨著時間的推進，應急工作組的工作也有序展開。在“趕赴現(xiàn)場”了解情況、初步討論后，作為網(wǎng)絡輿情監(jiān)控引導人的賴淦源在公司“兩群”中發(fā)布訊息，簡要告知員工事件經(jīng)過，確認無人員傷亡，現(xiàn)場已得到控制，請大家“不要誤聽、誤信，不造謠、不傳謠，共同維護公司形象”。這時，忽然發(fā)現(xiàn)有員工將著火視頻上傳朋友圈，并開始獲得點評。賴淦源說：“能否占據(jù)主動權(quán)，也是能否從容有序地引導輿論、化解風險的關(guān)鍵。”
“辛苦了！感謝大家對我們的關(guān)心。現(xiàn)場還在處理，請先耐心等待。”總經(jīng)理工作部經(jīng)理馬傳煒“趕到#1門崗”迎接來訪“記者”，熱情的聲音格外響亮。“福能大講壇有一堂課，講的就是危機管理，艾老師介紹說遇到這種情況就要努力說‘有用的廢話’，這次好好練習運用了一下。”馬傳煒事后說。
同樣，在演練結(jié)束的評估中，李秉正也提到了“福能大講壇”的這堂《企業(yè)危機管理》課，要求黨群部將相關(guān)課件再次發(fā)給大家：“重溫‘5度理論’，就是速度快、態(tài)度誠、角度準、氣度舍、制度補，大家要更好地參考應用。”
“這次演練總體不錯，人員配合到位，有實戰(zhàn)練兵的效果，也幫助我們發(fā)現(xiàn)了處理這類事件的難點。”該公司黨委書記周朝寶在點評中指出，“公司聯(lián)合預案啟動的問題、通稿信息發(fā)布的傳遞途徑，還有新媒體復雜多樣、新聞媒體接待的方式等等，都需要繼續(xù)研究改進。”（涂巖星）
這不由讓人心生疑問：不是正在開會嗎？怎么好像一直都有人在打電話呢？
原來，里面正在進行的是該公司首次由公司領(lǐng)導、各黨支部書記、各部門負責人及主要相關(guān)崗位人員共同參與的“突發(fā)事件新聞應急預案演練”。“在廈門金磚會晤期間組織這個活動，就是給大家的思想再加保險。”該公司黨委副書記、總經(jīng)理李秉正說。
此次公司黨群工作部設(shè)計了一個演練腳本：公司深夜突發(fā)天然氣泄漏引起小范圍爆炸起火事件，次日早上，附近村民“爆料”，許多記者尋求入廠采訪。參演的20多人隨即根據(jù)收錄在《晉江氣電安全生產(chǎn)事故應急預案》中的《突發(fā)新聞媒體事件專項應急預案》，迅速進入了“角色”。
“喂、喂……現(xiàn)場情況暫時就是這樣，請做好相應準備。”發(fā)電部經(jīng)理陳德偉在事件發(fā)生后迅速聯(lián)系黨群部負責人陳涼涼，經(jīng)向指揮部領(lǐng)導請示同意后啟動突發(fā)事件新聞應急預案。
“事故一旦發(fā)生，相信現(xiàn)場人員能馬上反應、啟動相應的安全生產(chǎn)預案，但是能否同時想到必須啟動其他公共類的應急預案呢？”陳涼涼說，“我們組織這次演練，首先一個目的就是提醒、強調(diào)生產(chǎn)人員要有現(xiàn)場事故‘雙線’處理的意識。”
隨著時間的推進，應急工作組的工作也有序展開。在“趕赴現(xiàn)場”了解情況、初步討論后，作為網(wǎng)絡輿情監(jiān)控引導人的賴淦源在公司“兩群”中發(fā)布訊息，簡要告知員工事件經(jīng)過，確認無人員傷亡，現(xiàn)場已得到控制，請大家“不要誤聽、誤信，不造謠、不傳謠，共同維護公司形象”。這時，忽然發(fā)現(xiàn)有員工將著火視頻上傳朋友圈，并開始獲得點評。賴淦源說：“能否占據(jù)主動權(quán)，也是能否從容有序地引導輿論、化解風險的關(guān)鍵。”
“辛苦了！感謝大家對我們的關(guān)心。現(xiàn)場還在處理，請先耐心等待。”總經(jīng)理工作部經(jīng)理馬傳煒“趕到#1門崗”迎接來訪“記者”，熱情的聲音格外響亮。“福能大講壇有一堂課，講的就是危機管理，艾老師介紹說遇到這種情況就要努力說‘有用的廢話’，這次好好練習運用了一下。”馬傳煒事后說。
同樣，在演練結(jié)束的評估中，李秉正也提到了“福能大講壇”的這堂《企業(yè)危機管理》課，要求黨群部將相關(guān)課件再次發(fā)給大家：“重溫‘5度理論’，就是速度快、態(tài)度誠、角度準、氣度舍、制度補，大家要更好地參考應用。”
“這次演練總體不錯，人員配合到位，有實戰(zhàn)練兵的效果，也幫助我們發(fā)現(xiàn)了處理這類事件的難點。”該公司黨委書記周朝寶在點評中指出，“公司聯(lián)合預案啟動的問題、通稿信息發(fā)布的傳遞途徑，還有新媒體復雜多樣、新聞媒體接待的方式等等，都需要繼續(xù)研究改進。”（涂巖星）