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真誠(chéng)服務(wù)讓銷(xiāo)售更 “火”
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本報(bào)訊 6月29日下午，烈日炎炎，永安煤業(yè)公司運(yùn)銷(xiāo)部副經(jīng)理林志鵬帶著篩選廠技術(shù)人員，冒著高溫趕往三明某化工企業(yè)進(jìn)行技術(shù)協(xié)助。
原來(lái)，這家化工企業(yè)是永安煤業(yè)公司的客戶(hù)。林志鵬在近期走訪中了解到，該客戶(hù)準(zhǔn)備自行安裝一套破碎配煤系統(tǒng)，但苦于沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。于是，林志鵬馬上帶著技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)。他們根據(jù)供應(yīng)的煤品特性和鍋爐型號(hào)，給客戶(hù)的設(shè)計(jì)方案提出合理建議，并無(wú)償協(xié)助該客戶(hù)安裝防塵噴霧設(shè)施。“你們的服務(wù)真是沒(méi)話(huà)說(shuō)。”這一舉動(dòng)讓客戶(hù)又驚喜又感動(dòng)。
“不論市場(chǎng)怎么變，以質(zhì)取勝、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)始終是我們立足市場(chǎng)的根本。”該公司總經(jīng)理黃金平一再?gòu)?qiáng)調(diào)。今年來(lái)，該公司緊貼市場(chǎng)、緊貼現(xiàn)場(chǎng)，做實(shí)“品牌”營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)抓好售前、售中、售后服務(wù)，有力地爭(zhēng)取到銷(xiāo)售的主動(dòng)權(quán)，在保持原有市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上，不斷拓展、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)“穩(wěn)量、穩(wěn)價(jià)”的銷(xiāo)售目標(biāo)。截至6月28日，該公司完成上半年煤炭銷(xiāo)售計(jì)劃的121.6%，累計(jì)噸煤綜合售價(jià)完成計(jì)劃指標(biāo)的120.2%，提前20天實(shí)現(xiàn)“雙過(guò)半”。
該公司堅(jiān)持對(duì)售前質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，一方面從源頭抓起，積極在生產(chǎn)礦井優(yōu)化布局、合理配采、創(chuàng)新爆破工藝等方面下功夫，扎扎實(shí)實(shí)把好煤炭出井關(guān)；另一方面強(qiáng)化煤炭分儲(chǔ)、篩選、發(fā)運(yùn)等諸多環(huán)節(jié)的工藝提升和現(xiàn)場(chǎng)管控，保證生產(chǎn)過(guò)程可控、配煤均化可調(diào)、在線質(zhì)量可測(cè)、異常情況可查，努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)量零“事故”。
“我們要努力把量身定制做到‘極致’。”該公司運(yùn)銷(xiāo)部經(jīng)理林振煌說(shuō)。該公司充分發(fā)揮現(xiàn)有篩配系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)用戶(hù)提出的硫分、水分、揮發(fā)分、粒級(jí)等個(gè)性化指標(biāo)要求，結(jié)合各礦區(qū)、篩選廠的質(zhì)量指標(biāo)，按照質(zhì)量互補(bǔ)原則，努力為客戶(hù)量身定制所需產(chǎn)品，滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
今年初，該公司了解到福建一家納米科技公司需要水泥煤，立即配制出符合需求的水泥煤讓其試用。對(duì)方使用后發(fā)現(xiàn)煤耗降低，便開(kāi)始下單訂購(gòu)。隨后，該公司又為其配制了用于燒制石灰產(chǎn)品的洗小塊煤，對(duì)方試用后依然滿(mǎn)意，再次追加訂單。
從今年初起，該公司還打破原永安、上京、廣元三個(gè)礦區(qū)銷(xiāo)售各自負(fù)責(zé)制的框框，開(kāi)辟跨區(qū)域協(xié)同銷(xiāo)售管理模式。此舉不但實(shí)現(xiàn)區(qū)域信息的無(wú)縫對(duì)接，而且給交叉客戶(hù)提供了便利，讓客戶(hù)更為滿(mǎn)意。
（魏初鍵 肖毓慶 林蕓）
原來(lái)，這家化工企業(yè)是永安煤業(yè)公司的客戶(hù)。林志鵬在近期走訪中了解到，該客戶(hù)準(zhǔn)備自行安裝一套破碎配煤系統(tǒng)，但苦于沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。于是，林志鵬馬上帶著技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)。他們根據(jù)供應(yīng)的煤品特性和鍋爐型號(hào)，給客戶(hù)的設(shè)計(jì)方案提出合理建議，并無(wú)償協(xié)助該客戶(hù)安裝防塵噴霧設(shè)施。“你們的服務(wù)真是沒(méi)話(huà)說(shuō)。”這一舉動(dòng)讓客戶(hù)又驚喜又感動(dòng)。
“不論市場(chǎng)怎么變，以質(zhì)取勝、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)始終是我們立足市場(chǎng)的根本。”該公司總經(jīng)理黃金平一再?gòu)?qiáng)調(diào)。今年來(lái)，該公司緊貼市場(chǎng)、緊貼現(xiàn)場(chǎng)，做實(shí)“品牌”營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)抓好售前、售中、售后服務(wù)，有力地爭(zhēng)取到銷(xiāo)售的主動(dòng)權(quán)，在保持原有市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上，不斷拓展、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)“穩(wěn)量、穩(wěn)價(jià)”的銷(xiāo)售目標(biāo)。截至6月28日，該公司完成上半年煤炭銷(xiāo)售計(jì)劃的121.6%，累計(jì)噸煤綜合售價(jià)完成計(jì)劃指標(biāo)的120.2%，提前20天實(shí)現(xiàn)“雙過(guò)半”。
該公司堅(jiān)持對(duì)售前質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，一方面從源頭抓起，積極在生產(chǎn)礦井優(yōu)化布局、合理配采、創(chuàng)新爆破工藝等方面下功夫，扎扎實(shí)實(shí)把好煤炭出井關(guān)；另一方面強(qiáng)化煤炭分儲(chǔ)、篩選、發(fā)運(yùn)等諸多環(huán)節(jié)的工藝提升和現(xiàn)場(chǎng)管控，保證生產(chǎn)過(guò)程可控、配煤均化可調(diào)、在線質(zhì)量可測(cè)、異常情況可查，努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)量零“事故”。
“我們要努力把量身定制做到‘極致’。”該公司運(yùn)銷(xiāo)部經(jīng)理林振煌說(shuō)。該公司充分發(fā)揮現(xiàn)有篩配系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)用戶(hù)提出的硫分、水分、揮發(fā)分、粒級(jí)等個(gè)性化指標(biāo)要求，結(jié)合各礦區(qū)、篩選廠的質(zhì)量指標(biāo)，按照質(zhì)量互補(bǔ)原則，努力為客戶(hù)量身定制所需產(chǎn)品，滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
今年初，該公司了解到福建一家納米科技公司需要水泥煤，立即配制出符合需求的水泥煤讓其試用。對(duì)方使用后發(fā)現(xiàn)煤耗降低，便開(kāi)始下單訂購(gòu)。隨后，該公司又為其配制了用于燒制石灰產(chǎn)品的洗小塊煤，對(duì)方試用后依然滿(mǎn)意，再次追加訂單。
從今年初起，該公司還打破原永安、上京、廣元三個(gè)礦區(qū)銷(xiāo)售各自負(fù)責(zé)制的框框，開(kāi)辟跨區(qū)域協(xié)同銷(xiāo)售管理模式。此舉不但實(shí)現(xiàn)區(qū)域信息的無(wú)縫對(duì)接，而且給交叉客戶(hù)提供了便利，讓客戶(hù)更為滿(mǎn)意。
（魏初鍵 肖毓慶 林蕓）